Обслуживание и поддержка

Обслуживание и поддержка

О каталоге товаров на интеренет-сайте www.kpoxa.ru

Каталог товаров на сайте www.kpoxa.ru создан, чтобы информировать посетителей об основном ассортименте розничного магазина, о свойствах и основных характеристиках товаров, сообщать о действующих акциях и предложениях. Каталог не является интернет-магазином и носит только справочный характер. Вы можете уточнить цену, наличие товаров, зарезервировать товар, связавшись со Службой «Поддержка и Обслуживание». Совершить покупку Вы сможете в розничном магазине, расположенном по адресу: г.Калининград, площадь Победы, д. 10, тц Кловер, 2 этаж, магазин KPOXA.ru.

Запасы товаров

В описании товаров есть информация о наличии товара в магазине. Если товара «нет в наличии», это означает, что товар временно отсутствует. О дате прихода, или условиях заказа можно узнать в магазине или в службе поддержки.

Служба поддержки

Мы находимся по адресу: г. Калининград, пл. Победы, 10, тц  Кловер, 2-й этаж, магазин KPOXA.ru. Ежедневно с 10 до 21 часа. Позвонить, обратиться за консультацией: тел. +7- (4012) -73-73-73. Ежедневно с 10 до 21 часа. Написать, направить запрос: 737373@kpoxa.ru Мы постараемся ответить Вам в течение 1-3 рабочих дней.

Подарочные сертификат для беременных

Вы лучше всех! Уже с первых дней беременности Вы заботитесь о спокойствии и всестороннем развитии Вашего будущего малыша, прививаете ему чувство прекрасного, занимаетесь его воспитанием, стараетесь во всем, чтобы он рос здоровым и добрым. Так приятны и трепетны эти моменты в ожидании чуда…

Хлопоты по приготовлению к появлению крохи волнительны, а выбор надежных и безопасных товаров — задача ответственная. Вы понимаете важность благоприятной окружающей среды для здоровья и развития ребенка и предпочитаете качество при выборе товаров для новорожденных.

В нашем магазине представлены все необходимые предметы для ухода за младенцами от лучших мировых производителей. Вас порадуют современный дизайн и функциональные возможности товаров, к которым предъявлены самые строгие требования по качеству и безопасности. При предъявлении обменной карты беременной в магазине Вас ждет приятный сюрприз —  сертификат на разовую скидку.

Обслуживание подарочный сертификат для беременной

Подарочные карты

Современный подарок для родных и близких! — Подарочные карты можно приобрести в магазине. Правила пользования подарочной картой: на указанную сумму предъявитель может выбрать подарок в розничном магазине.

Обслуживание подарочная карта 1000 рублей
Обслуживание подарочная карта 2000 рублей
Обслуживание подарочная карта 5000 рублей

При покупке подарочной карты скидки по картам клиента не распространяются. Подарочная карта не подлежит обмену на деньги и возврату. В случае приобретения товаров на сумму, меньшую номинальной стоимости, разница в денежном эквиваленте не возмещается. В случае, если цена купленного товара превышает номинал карты, покупатель доплачивает недостающую сумму наличными или по безналичному расчету. После совершения покупки покупатель обязан вернуть подарочную карту. Срок действия карты — 6 месяцев от даты покупки.

Гарантийные сроки обслуживания

Наша компания осуществляет гарантийное обслуживание товаров, приобретенных в нашем магазине. Гарантии распространяются на производственные дефекты при использовании в обычных условиях в соответствии с руководством пользователя. Если Вы столкнетесь с дефектом изготовления, то мы по гарантии бесплатно предоставим Вам фирменные запчасти или осуществим замену. Гарантия не распространяется на обычный износ изделия.

Сроки гарантии на коляски:

  • Stokke: стандартная гарантия 24 месяца, расширенная — 36 мес. (для получения расширенной гарантии необходимо зарегистрировать коляску на сайте производителя в течение 3 месяцев со дня покупки).
  • Bugaboo: стандартная гарантия 24 месяца, расширенная 36 мес. при условии регистрации на сайте в течение 3 мес. со дня покупки.
  • Maclaren: гарантия 12 месяцев.
  • Quinny, Maxi-Cosi: стандартная гарантия 24 месяца, регистрация на сайте.
  • Peg-perego: гарантия 12 месяцев.

Сроки гарантии на мебель: Stokke: стандартная гарантия 12 месяцев. Расширенная гарантия предоставляется при регистрации в течение 3 мес. со дня покупки мебели :  3 года на  Stokke HOME,  7 лет на Sleepi  и на Tripp Trapp.

Peg-Perego стульчики для кормления: 12 месяцев со дня покупки на заводской брак.

Сроки гарантии на автокреслаMaxi-Cosi: гарантия стандартная 24 мес.; при регистрации в течение 3 мес. со дня покупки предоставляется пожизненная гарантия.

Что такое пожизненная гарантия?

«Пожизненная гарантия» означает период, в который зарегистрировавший Покупатель использовал изделие для своих детей. Пожизненная гарантия, как и стандартные гарантии, не распространяется на вторичную покупку или на подержанные товары.

Как заявить о гарантийном случае?

При наступлении гарантийного случая Покупателю следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, для признания гарантийного случая для первого пользователя  и предъявить документы:

  • оригинал  кассового/товарного чека от магазина, подтверждающего покупку; 
  • фото и/или видео поломки/дефекта;
  • фото серийного номера изделия;
  • гарантийный талон/сертификат, полученный при покупке или после регистрации товара;
  • рекламация, заполненная по форме производителя (бланки на сайтах производителей или  можно запросить у нашей службы поддержки).

Что делать, если гарантия закончилась или случай не гарантийный?

Если Ваш продукт был поврежден, а гарантия закончилась или случай не покрывается гарантией, мы постараемся предоставить имеющиеся запчасти по цене магазина или сообщить контакты сервисного центра для ремонта или заказа запасных частей.

Карта постоянного покупателя

Обслуживание карта постоянного клиента

Мы ценим наших постоянных клиентов! Карта постоянного покупателя магазина KPOXA.ru выдается бесплатно при совершении единоразовой покупки на сумму свыше 5000 рублей. По карте предоставляется скидка 6% на все товары, кроме предложений с действующими скидками и участвующих в акциях. Скидка по карте не суммируется со скидками по подарочному сертификату для беременных. Только при предъявлении карты учитывается скидка и зачисляются покупки на счет. При накоплении по карте суммы 150 тыс. рублей, размер скидки увеличивается до 8 %, свыше 300 тыс. рублей — скидка по карте составит 10 %.

Скидки для двойни

Если вы являетесь родителями двойни или вы ожидаете рождение 2-х детей, вам придется покупать больше предметов по уходу за детьми. Наш магазин в этом случае предоставит дополнительную скидку на 2-ой аналогичный товар в размере 15%. Покупка должна быть единоразовой.

Все категории